Política de reembolso
En el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o realizados por encargo.
Para el resto de productos, únicamente se admitirán devoluciones cuando el artículo se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, incluyendo, entre otros, marcas de desgaste, contacto con perfumes, cosméticos, sudor o cualquier sustancia que altere el estado original del producto.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones tras su inspección.
Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente y se descontarán del importe a reembolsar.
Para solicitar una devolución, deberá escribirse a ediajewelry@gmail.com indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
Todas las gestiones se realizan exclusivamente por correo electrónico. El plazo máximo de respuesta será de 48 horas laborables desde la recepción de la solicitud.
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.